2026年2月4日未明から、auじぶん銀行で大規模なシステム障害が発生し、 インターネットバンキングやスマホアプリにログインできない状況が続いています。 ATMでの出金や各種決済にも影響が広がっており、不安を感じている利用者も多いのではないでしょうか。
この記事では、今回の障害の原因や影響範囲、復旧の見通し、今できる対処法について、 わかりやすく解説します。
auじぶん銀行で発生している障害の概要
auじぶん銀行の公式発表によると、2026年2月4日午前3時頃から、 機器故障が原因とみられるシステム障害が発生しています。
同日11時時点でも復旧作業は継続中で、復旧完了の具体的な時刻は公表されていません。
ログインできない主なサービス
- インターネットバンキング（Web）
- じぶん銀行アプリ
- totoアプリ
利用できない・制限が出ているサービス
- FX取引
- 口座開設手続き
- 電子決済代行業者経由の残高・入出金照会
- 一部ATMでの入出金
- スマホ決済へのチャージ（au PAYなど）
- スマホデビット
- カードローンの借入・返済
- 住宅ローンの一部サービス
また、問い合わせが集中している影響で、コールセンターにも電話がつながりにくい状況となっています。
障害の原因は？不正アクセスではない？
今回のトラブルについて、auじぶん銀行は「機器故障に伴うシステム障害」と説明しています。
現時点では、不正アクセスや情報漏えいといった発表はなく、 セキュリティ事故ではない可能性が高いと考えられます。
ただし、復旧が長引いていることから、影響範囲の大きさがうかがえます。
復旧はいつ？今後の見通し
2026年2月4日11時現在、復旧の目途は明らかにされていません。
銀行側は「復旧次第、改めて案内する」としており、 最新情報は公式サイトや公式X（旧Twitter）で随時更新されています。
過去の金融機関の大規模障害を踏まえると、 数時間〜1日程度かかる可能性も考えられるため、引き続き注意が必要です。
今すぐできる対処法
① 他の金融機関を利用する
急ぎの振込や支払いが必要な場合は、 他の銀行口座からの送金を検討するよう、公式でも案内されています。
② 引き落としについては慌てなくてOK
2月3日時点で口座に引き落とし金額が用意されている場合は、 通常どおり引き落とし処理が行われるとされています。
③ 電話での手続きは時間に余裕を
お客さまセンターでは電話による振込対応も可能ですが、 非常に混雑しており、待ち時間が長くなる見込みです。
緊急性が低い場合は、システム復旧を待つのも一つの選択です。
公式情報の確認方法
誤った情報に惑わされないためにも、以下の公式情報源を確認することをおすすめします。
- auじぶん銀行 公式サイトの障害情報
- auじぶん銀行 公式X（旧Twitter）
復旧状況は頻繁に更新されるため、定期的なチェックが安心です。
まとめ
auじぶん銀行では、2026年2月4日未明から発生した機器故障により、 ログイン不能やATM出金制限などの大規模な障害が続いています。
現時点では復旧の明確な時刻は示されておらず、 急ぎの取引が必要な場合は他行口座の利用が推奨されています。
利用者としては、公式発表を冷静に確認しつつ、 無理に操作を繰り返さず復旧を待つことが重要です。 今後の続報にも注意していきましょう。